1. Objeto

1.1. Las presentes condiciones generales regulan el uso y las condiciones de compra a través del sitio web www.fervenruyca.com, cuya titularidad pertenece a FERVEN RUYCA, S.L. (en adelante, «La Empresa»).

1.2. El acceso y uso del sitio web implica que el usuario acepta estas condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar este sitio.

2. Propiedad del sitio

2.1. El sitio web es propiedad de FERVEN RUYCA, S.L., con CIF B04978508, domicilio en Calle Cura, 77, 16220 – Quintanar del Rey (Cuenca), teléfono 629 750 903, y correo electrónico ferven.ruyca@gmail.com.

2.2. Toda comunicación con La Empresa podrá realizarse a través de estos medios.

3. Plazos y tarifas de envío

3.1. Plazos de entrega: Los pedidos se entregarán en un plazo de 24-72 horas laborables desde la confirmación del pedido para envíos dentro de la península. En caso de retraso, se notificará al cliente.

3.2. Costes de envío: Los gastos de envío se calcularán según el destino:

• España (península): 10,00 €
• Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria): 25,95 €
• Canarias (resto de islas): 35,95 €
• Baleares (Palma de Mallorca): 15,95 €
• Baleares (resto de islas): 25,95 €
• Ceuta y Melilla: 25,95 €

3.3. Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 80 € (únicamente para envíos peninsulares).

3.4. Si el cliente no está en la dirección indicada al momento de la entrega, el transportista dejará un aviso para coordinar una nueva entrega.

4. Cancelación de pedidos

4.1. Los pedidos podrán cancelarse antes de ser enviados. Para ello, el cliente deberá notificarlo enviando un correo a ferven.ruyca@gmail.com con el asunto “[CANCELACIÓN] Nº de Pedido + Nombre”.

5. Devoluciones

5.1. Política de devoluciones: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar devoluciones, siempre que:

• El producto se devuelva con su embalaje original.
• El producto esté en perfecto estado, sin desperfectos ni señales de uso.

5.2. Devoluciones gratuitas:

• La devolución será gratuita si se realiza a través de la empresa de transporte asignada por FERVEN RUYCA, S.L. en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
• En otros casos, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

5.3. Cómo devolver un artículo:

• Completar el formulario de devolución proporcionado.
• Enviar un correo a ferven.ruyca@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Preparar el producto con su embalaje original.

5.4. Reembolso: Una vez verificado el estado del producto en los almacenes de FERVEN RUYCA, S.L., se procederá al reembolso del importe pagado mediante el mismo método de pago.

6. Derecho de desistimiento

6.1. Según la normativa vigente, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales, notificando su intención mediante correo electrónico a ferven.ruyca@gmail.com.

6.2. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado: con su embalaje original y sin desperfectos.

7. Recogida en tienda

7.1. Los pedidos podrán recogerse en la tienda física de FERVEN RUYCA, S.L., situada en Calle Cura, 77, 16220 – Quintanar del Rey (Cuenca), en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.

7.2. El cliente dispondrá de un plazo de 3 días laborables para recoger su pedido desde la confirmación del pago. Si no se recoge en dicho plazo, el pedido será cancelado.

8. Responsabilidad

8.1. FERVEN RUYCA, S.L. no será responsable de los daños derivados de:

• Errores en los datos proporcionados por el cliente.
• Demoras imputables a las empresas de transporte.
• Daños causados por el uso indebido de los productos.

8.2. Garantía de productos: Todos los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa española.

9. Protección de datos

9.1. Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

10. Ley aplicable y jurisdicción

10.1. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de Cuenca, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.